“小姑娘，太谢谢你了！要不是你帮我，我这新手机还不知道咋付钱呢。”9月4日上午，在正定高新区收费站人工收费车道，收费员耐心帮司机解决移动支付问题。

       这天上午10时许，司机驾驶车辆驶入收费站，当收费员告知其通行费金额为22元时，司机解释：“师傅，我这手机是刚换的智能机，之前用的老年机，现在人家都说移动支付方便，可咋点都弄不明白。”说着，他把手机递了过来，让收费员帮忙看看。收费员立即安抚：“您别着急，我教您，很简单的。”先是接过手机，打开微信，指着屏幕上的“+”号图标说：“您先点这个‘+’，然后里面有个‘收付款’，点一下就能出来付款码了。”“您点完‘收付款’后，这里会让您验证密码，输完密码，付款码就出来了，到时候一扫码钱就付好了。”  

       缴费完成后，司机再次向收费员道谢，收费员回应：“这是我们应该做的，您路上注意安全。”正定高新区收费站始终以司乘需求为出发点，用细致耐心的服务解决群众难题，让每一次通行都充满温度。