3月10日11时30分，一辆黑色小型客车驶入顿井收费站出口ETC车道，突然在车道戛然而止，该车道显示屏上提示无入口信息的异常提醒，并且车道报警器声音也随之响起。车辆多次尝试ETC车道都无法通行。

       收费员闫钰婷发现此情况后立即引导车辆转移至人工通道。该司机表示，车上装有ETC设备，但ETC车道却无法通行。随后闫钰婷迅速排查ETC故障，该车是无卡ETC，且ETC车道提示是无入口信息，可以判断是入口上道时没有载入信息，详细询问司机上高速的时间和地点，并迅速上报监控中心核实信息和路径。很快，查询结果反馈后，闫钰婷对司乘说明了情况，司机顺利缴纳通行费，连连表示感谢。