9月14日12时14分，一辆客车缓缓驶入顿井收费站ETC车道，突然，警鸣声响起。备岗人员反应迅速，第一时间将车辆引导至人工车道。
       收费设备显示“ETC无入口”，司机赶忙解释：“上高速的时候栏杆没抬起来，我倒了一下车，之后栏杆才抬起来。”收费员凭借经验，进一步询问：“您车后面是不是也有车呀？您可能是刷到后车的ETC才上来的，所以没有您的入口信息。”
       经过仔细核对入口信息，收费员顺利完成收费作业。随后，收费员还特别嘱咐司机：“下次上高速时，一定要在收费显示屏上看到自己的车牌号后再行驶，这样可以避免类似情况再次发生。
       在这场小小的ETC异常风波中，顿井收费站的工作人员展现出高度的专业素养与应急能力，用严谨和细致的工作态度，为每一位司乘人员排忧解难，以实际行动诠释责任与担当，让高速公路收费站成为传递温暖与安全的服务驿站。