9月2日晚八点左右，夜幕降临，蠡县收费站的车流渐趋平缓，在岗人员仍坚守岗位。此时，一辆经拖车转运的故障车辆停靠在站区指定区域，九点左右司乘人员，下车后到收费岗亭求助在岗收费员，脸上难掩焦虑——因车辆维修等待时间超出预期，车上的孩子没有吃晚饭，想前往附近小超市采购，却又担心错过拖车后续衔接，陷入两难。

收费员了解到司机的需求，立即主动上前问询。在了解到司机的核心诉求后，结合现场实际情况贴心提议：“当前食堂已下班，但站内可提供热水、泡面，您若需要可先应急。”考虑到“孩子年龄尚小，不宜食用泡面这类刺激性食物”，司机委婉谢绝了这一建议。当班人员并未就此止步，迅速意识到“帮助司机尽快往返超市”是解决问题的关键，随即通过对讲机向当班班长反馈情况，寻求协同支持。

当班班长接到信息后，考虑到站区的交通工具，当即联系站内电工师傅，说明司机为孩子采购零食的紧急需求。电工师傅听闻后，毫不犹豫将私人自行车借出，由班长迅速送至司机手中。“太感谢了！本来还怕耽误事，没想到你们想得这么周全！”司机师傅接过自行车时再三致谢，随后顺利往返超市，及时为孩子买到所需零食，焦虑的神情也随之舒展。

此次暖心服务，并非偶然的“举手之劳”，而是作为交通出行链条中的重要节点，收费站不仅承担着保障道路通行效率的职责，更肩负着传递旅途温暖的使命。无论是深夜里协调车辆解司乘采购之忧，还是日常中提供热水、应急药品、路线指引等基础服务，本质上都是“帮助每位司乘人员”宗旨的具象化实践。

未来，蠡县收费站将持续以更细致、更主动、更精准的服务，把温暖融入每一次司乘互动，让每一位过往人员在旅途之中，都能感受到“遇事有人帮、难处有人解”的安心与暖意，以实际行动彰显交通服务的温度与担当。