2025年7月5日下午 六点三十七分，一辆黑色小型客车从武安西入口ETC驶入，电子面板显示交易失败，未抬杆，该车自主退出车道，却停在了入口地泵中间。当班收费员观察几秒钟后发现小车并未有自动离开的意思，便上前询问司机情况，司机表示ETC连接出现了问题，但还是想用ETC上道，收费人员了解情况后引导车辆驶入安全地段，并协助司机共同解决了ETC连接问题，使得该车顺利通行。

       作为一名一线收费员，我们应当用积极的行动去践行“安全值守，服务司乘”的收费服务宗旨。