9月10日，新元高速机场收费站工作人员在执勤时发现，出口机器人车道内一辆轿车停滞不前，后方车辆不断鸣笛催促，工作人员立即上前查看情况，经询问得知，车主完成自主缴费后车辆突然熄火，无法重新启动，由于地处收费站出口，车流较大，车主十分焦急。

为确保车道迅速恢复畅通，收费站工作人员一边安抚车主情绪，一边果断采取措施，协助车主将车辆推至广场安全区域，后方车辆得以正常通行，最终协助司机重新启动车辆。司机和同乘人员说“来机场赶飞机出现这种情况，没有你们工作人员的鼎力相助，真不知如何是好，”纷纷表示特别感谢，随后驾车离去。

新元高速机场收费站全体人员时刻践行“路保安畅，驿保温馨”服务理念，一直以服务司乘为根本，不断优化现场管理及应急处置机制。全站人员强化服务意识，提升服务质量，竭诚做好延伸服务，为广大出行人员营造了更加安全、顺畅的通行环境。