9月4日晚，新乐收费站口车流如织。一位客司机因对“纸改电”后的电子发票流程毫无头绪，握着手机在收费窗前急得直皱眉。当班收费员孙伟胜发现后，立刻走出岗亭，把司机带出岗亭到安全地带，微笑着说：“师傅，别急，我帮您开。”

孙伟胜耐心询问司机需求，并俯身靠近车窗，细致地在其手机上进行操作演示。凭借专业的业务能力和热情的服务态度，成功帮助司乘人员完成了电子发票的开具。

此次及时的帮助，不仅解决了司乘的实际问题，更传递了高速出行服务的温度与便利，彰显了收费站一线员工出色的服务意识与担当。