在新乐收费站川流不息的车流中，收费员赵洋的身影总是格外引人注目。她以微笑为名片，以专业为基石，在三尺岗亭间践行着“文明服务、为民便民”的承诺，成为过往司乘心中一道温暖的风景线。

 “您好，欢迎来到新乐收费站！”“请收好通行卡，祝您一路平安！”每天，赵洋都会重复无数遍这样的话语，每一次开口都带着真诚的笑意，每一个手势都标准规范。

除了日常服务，赵洋还主动钻研文明服务技巧，总结出“微笑三要素”——眼含笑意、语气温和、动作规范，并将自己的经验分享给同事，带动整个班组的服务水平提升。在他的影响下，新乐收费站形成了“比服务、比文明、比奉献”的良好氛围，多次获得过往司乘的表扬。

 从晨曦微露到夜幕降临，赵洋始终坚守在岗位上，用日复一日的坚守与付出，诠释着基层收费员的责任与担当。他就像一颗螺丝钉，牢牢扎根在平凡的岗位上，以文明服务为笔，以真情付出为墨，书写着属于新乐收费站的温暖故事。