根据河北省公路事业发展中心下发的《河北省收费公路收费问题应答手册》，梅花收费站重点关注应答手册中列举的各项问题以及解答方式，结合站内实际情况，连续4天对各班组、各岗位人员就手册内容进行学习宣贯。
       应答手册中分别提到关于一线作业容易遇到的问题以及特殊情况的处理方法，特别关注工作中容易忽视、混淆的问题。班组成员结合本站实际情况参与讨论，并阐述各自建议，加强在工作中的实际应用，避免造成司乘投诉，进一步规范收费站运营管理，提升突发事件应急处置能力和文明服务用语水平，保障道路通行顺畅，维护过往司乘人员权益。
       在今后的工作中，梅花收费站将继续以文明服务、保通保畅以及安全生产等为工作重点，进一步提升站区形象，为过往司乘人员提供安全畅通的出行环境。