为进一步规范蠡县北收费站运营管理流程,切实解决当前工作中存在的突出问题,提升收费站站容站貌管理水平,提升服务质量与工作效能,确保重点时段道路通行的顺畅、安全与稳定,8月27日,津石管理中心主任助理盛敬亮、收费管理部副主任李艳丽一行到蠡县北收费站进行检查指导,蠡县北收费站站长及相关负责人陪同检查。
检查组对蠡县北收费站的站容站貌展开了全方位、细致的检查,首先查看了收费广场的环境卫生状况、收费亭内设施设备的完好程度、站内绿化的养护情况以及标识标牌的规范设置情况。随后检查组对办公楼内办公室、活动室、库房、职工宿舍等进行了检查,提出了管理存在漏洞,整改不及时不到位等问题。
在随后召开的工作座谈会上,盛敬亮强调,站容站貌是收费站对外展示的“第一窗口”,更是迎接国家检查的重要考核指标,必须秉持“高标准、严要求、无死角”的原则,以整洁、规范、有序的站容站貌迎接国检。检查组听取了蠡县北收费站关于管理专项整治行动的安排规划,深入剖析了当前管理工作中存在的短板与不足,并结合实际情况提出了三方面要求:其一,全力以赴筹备国检,确保工作取得实效。收费站需进一步提高政治站位,强化思想认识,将迎国检作为当前的核心任务,对照国检评价标准并结合公司精细化管理制度逐一梳理短板,细化工作方案,重点围绕收费业务规范、文明服务礼仪、应急处置流程开展针对性演练,确保全体人员熟练掌握工作要求,以最佳状态迎接检查。其二,强化主营主业工作,提升服务质量。针对节假日、重大活动等重点时段,完善保通保畅应急预案,加强与高速交警、路政等部门的联动协作,加强收费广场的现场疏导,避免车辆拥堵;优化便民服务,提升出行体验,持续加强引流增收、创新创效、堵漏增收等具体措施。其三,严守安全生产底线,保障运营稳定。检查组强调,安全生产是各项工作的前提,收费站需时刻保持警惕,克服麻痹思想和侥幸心理,加强安全生产隐患排查,及时消除隐患;严格落实值班制度,确保重点时段、关键岗位24小时有人值守,及时应对突发事件,维护收费站的稳定运营。
最后,盛敬亮号召全体员工以此次专项整治行动和全国干线公路养护管理评价准备工作为契机,端正工作态度,严守规章制度,主动担当作为,共同推动收费站管理水平再上新台阶,全面提升站区整体形象与服务品质,为过往司乘提供更优质、高效的服务,树立交通窗口单位的良好形象。
